Her finder du de centrale vilkår for vores ydelser til privat- og erhvervskunder, herunder aftalegrundlag, ændringer, betaling, ansvar og databeskyttelse.
Gældende fra 2024. Handelsbetingelserne opdateres løbende når driften eller lovgivningen kræver det.

Handelsbetingelserne gælder for alle aftaler om rengøringsydelser mellem RenNinja ApS og kunden, medmindre andet fremgår tydeligt af et skriftligt aftalegrundlag.
Formålet er at skabe klare og ensartede rammer for samarbejdet, herunder vilkår for ydelser, betaling, ændringer, reklamationer og ansvar.
RenNinja udarbejder et skriftligt aftalegrundlag for alle kunder. Det fungerer som ordrebekræftelse og konkret specifikation af opgaven.
Aftalen træder i kraft ved skriftlig accept, opstart af arbejdet eller manglende skriftlig indsigelse inden rimelig tid efter fremsendelse.
Kunden kan afbestille eller ændre et planlagt besøg med mindst 24 timers varsel.
Ved afbestilling eller ændring med mindre end 24 timers varsel kan det fulde beløb faktureres, da teamet allerede er disponeret.
Opgaver der kræver særligt sikringsudstyr eller arbejde uden sikkert fodfæste udføres ikke som en del af normal drift.
Medarbejdere kan afvise opgaver i usikre eller sundhedsskadelige områder.
Reklamationer skal som udgangspunkt ske skriftligt senest 48 timer efter besøget.
Ved rettidig og berettiget reklamation tilbyder vi omrengøring eller rimelig kompensation efter konkret vurdering.
Ved manglende betaling kan renter og rykkergebyrer pålægges efter gældende lovgivning og den konkrete aftale.
Ved fortsat væsentlig misligholdelse kan ydelser sættes i bero eller aftalen ophæves.
RenNinja er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse som følge af forhold uden for virksomhedens kontrol.
Virksomheden er dækket af erhvervsansvarsforsikring for skader forvoldt ved fejl eller forsømmelse i arbejdet.
Persondata behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler og kun i det omfang det er nødvendigt for levering af vores ydelser.
Aftaler er underlagt dansk ret. Tvister afgøres efter de almindelige værnetingsregler og den konkrete kundetype.
Kontakt os hvis du ønsker en konkret gennemgang af aftalegrundlaget for din løsning.