Klare rammer for samarbejdet mellem dig og RenNinja ApS

Virksomheden

• RenNinja ApS
• CVR: 45014525
• Tjærebyvej 202, Bygning 2, lokale 3, 4000 Roskilde
• kontakt@renninja.dk
• +45 71 74 73 20

Gyldighed og formål

Handelsbetingelserne gælder for alle aftaler om rengøringsydelser mellem RenNinja ApS og kunden, medmindre andet fremgår tydeligt af et skriftligt aftalegrundlag.

Formålet er at skabe klare og ensartede rammer for samarbejdet, herunder vilkår for ydelser, betaling, ændringer, reklamationer og ansvar.

Funktion og gyldighed

RenNinja udarbejder et skriftligt aftalegrundlag for alle kunder. Det fungerer som ordrebekræftelse og konkret specifikation af opgaven.

Aftalen træder i kraft ved skriftlig accept, opstart af arbejdet eller manglende skriftlig indsigelse inden rimelig tid efter fremsendelse.

Ændringer, pause og opsigelse

• Ændringer i omfang, frekvens, rengøringsdage og pris skal aftales skriftligt.
• Private kunder kan som udgangspunkt opsige fra dag til dag, medmindre andet er aftalt.
• Erhvervskunder opsiges som udgangspunkt med løbende måned plus 30 dage, medmindre andet fremgår af aftalegrundlaget.
• Midlertidig pause skal varsles skriftligt i ordentlig tid og kan ved længere perioder blive behandlet som opsigelse.

Afbestilling og ændring af enkeltbesøg

Kunden kan afbestille eller ændre et planlagt besøg med mindst 24 timers varsel.

Ved afbestilling eller ændring med mindre end 24 timers varsel kan det fulde beløb faktureres, da teamet allerede er disponeret.

Hvad vi tilbyder

• Almindelig rengøring
• Flytterengøring og hovedrengøring
• Erhvervsrengøring
• Trappevask og ejendomsservice
• Specialrengøring

Begrænsninger

• Større oprydning og fjernelse af affald kræver særskilt aftale.
• Flytning af tunge møbler, hvidevarer eller inventar indgår ikke som standard.
• Skimmelsanering, brand-, røg- eller vandskader håndteres ikke som almindelig rengøring.
• Udendørs vinduespudsning uden sikker adgang kræver særskilt vurdering.

Arbejdsmiljø og sikkerhed

Opgaver der kræver særligt sikringsudstyr eller arbejde uden sikkert fodfæste udføres ikke som en del af normal drift.

Medarbejdere kan afvise opgaver i usikre eller sundhedsskadelige områder.

Adgang og forberedelse

• Kunden skal sikre fri adgang til det aftalte arbejdsområde på det aftalte tidspunkt.
• Arbejdsområdet skal være klargjort og ryddeligt i rimeligt omfang.
• Strøm, lys og vand skal være tilgængeligt hvis opgaven forudsætter det.

Reklamation

Reklamationer skal som udgangspunkt ske skriftligt senest 48 timer efter besøget.

Ved rettidig og berettiget reklamation tilbyder vi omrengøring eller rimelig kompensation efter konkret vurdering.

Prisgrundlag

• Fast pris beregnes ud fra aftalt service, omfang og eventuelle tillæg.
• Timepris anvendes når opgaven ikke kan afgrænses realistisk på forhånd.
• Dokumenterede parkeringsudgifter og andre aftalte udlæg kan tillægges fakturaen.

Fakturering og frister

• Privat enkeltopgave: kort nettofrist efter faktura.
• Erhvervsopgaver og faste aftaler: fakturering efter det aftalte betalingsgrundlag.
• Ved større opgaver kan RenNinja kræve delvis forudbetaling.

Forsinket betaling

Ved manglende betaling kan renter og rykkergebyrer pålægges efter gældende lovgivning og den konkrete aftale.

Ved fortsat væsentlig misligholdelse kan ydelser sættes i bero eller aftalen ophæves.

Force majeure og ansvar

RenNinja er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse som følge af forhold uden for virksomhedens kontrol.

Virksomheden er dækket af erhvervsansvarsforsikring for skader forvoldt ved fejl eller forsømmelse i arbejdet.

Persondata og værneting

Persondata behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler og kun i det omfang det er nødvendigt for levering af vores ydelser.

Aftaler er underlagt dansk ret. Tvister afgøres efter de almindelige værnetingsregler og den konkrete kundetype.